フリーランスと制作会社の違い｜できないこと・費用を比較
ailabo
ホームページやアプリの制作を外注しようとすると、「フリーランス(個人)に頼むか、制作会社に頼むか」という選択に必ず行き当たります。
価格だけを見るとフリーランスの方が安く見えますが、それだけで決めると、公開後に「ここは対応してもらえないのか」と気づくこともあります。
この記事では、フリーランスと制作会社それぞれの「できないこと」と、公開後のアフターフォロー・保守運用にかかる費用を、実際に調べた内容をもとに整理しました。
結論:安さと引き換えに、何を自分で引き受けるかの話
フリーランスは中間マージンがない分、同じ内容でも費用を抑えやすい傾向があります。ただし、担当が1人である以上、体調不良や多忙による対応遅延、連絡が取りづらい時間帯があるといったリスクは避けられません。
制作会社はチームで動くためバックアップが利きやすく、対応時間や保証内容が明文化されていることが多い一方、組織の間接費が料金に上乗せされ、小さな修正でも社内の確認フローを挟む分、動きが遅くなることがあります。
「安さ」と「組織的な安心感」は、基本的にトレードオフの関係にあります。
フリーランスと制作会社、依頼先としての違い(一覧)
| 項目 | フリーランス(個人) | 制作会社・代理店 |
|---|---|---|
| 中間マージン | 原則なし | 営業費・管理費・利益が上乗せ |
| 費用感 | 比較的抑えやすい | 組織の間接費の分、割高になりやすい |
| 対応の窓口 | 担当者に直接・一本化 | 営業担当と実作業者が別のことがある |
| 担当者不在時 | 代わりがいない | 別の担当が引き継げる場合がある |
| 修正のスピード | 直接頼める分、早いことが多い | 社内の承認フローを挟むことがある |
| 対応できる業務の幅 | 個人のスキルに依存 | デザイナー・エンジニア等が分業 |
| 契約・解約 | 比較的柔軟 | 年間契約や解約金が発生する場合も |
この表は、調べた複数の記事に共通して書かれていた傾向をまとめたものです。実際にどちらが当てはまるかは、依頼先ごとの体制によって差があります。
フリーランスで「できないこと」「不向きなこと」とされやすい点
調べた記事では、フリーランスへの依頼について、次のような注意点が繰り返し挙げられていました。
- 担当者に何かあった場合の代わりがいない:病気や怪我、多忙などで作業が止まると、納期が遅れたり対応が止まったりするリスクがあります。
- 対応時間に限りがある:個人で稼働している以上、24時間の監視や深夜・休日の即時対応は難しいことがあります。
- スキルの範囲に偏りが出やすい:デザインは得意でもサーバー周りは苦手、といったように、個人の得意分野に依存します。
- 大規模・複雑なシステム開発には対応しきれないことがある:決済や会員管理など複雑な要件が絡む大規模案件は、フリーランス単独では難しい場合があります。
- 廃業・連絡途絶のリスクが相対的に高い:組織ではない分、事業自体をやめてしまうリスクは制作会社より高いと指摘されています。
これらは「フリーランスだから必ず起きる」という話ではなく、「組織的なバックアップがない個人である以上、起こり得るリスク」として、契約前に確認しておいた方がいい点、という位置づけで書かれていました。
制作会社で「できないこと」「不利になりやすい」点
一方、制作会社・代理店側にも、記事ではいくつかの弱点が指摘されていました。
- 料金が割高になりやすい:組織の間接費(オフィス賃料、複数人の人件費など)が料金に反映されるため、同じ内容でもフリーランスより高くなる傾向があります。
- 小さな修正に時間がかかることがある:社内の承認フローを通す分、1文字の修正のような軽微な依頼でも対応に時間がかかる場合があります。
- 窓口と実作業者が別のことがある:営業担当を通して伝える形になると、細かいニュアンスが伝わりにくいことがあります。
- 年間契約や解約金が前提のことがある:契約期間の途中で解約すると、違約金が発生するケースも見られます。
「組織だから万能」というわけではなく、組織であることのメリット(バックアップ体制、明文化された保証)と引き換えに、小回りの良さや価格の面で譲歩が必要になる、という整理です。
公開後のアフターフォロー・保守運用にかかる費用
制作そのものの費用だけでなく、公開後にどれくらいの費用がかかり続けるかも、依頼先を選ぶ上で重要なポイントです。
調べた記事によると、ホームページの保守・運用費用は、サイトの規模と作業範囲によって次のように幅があります。
この月額には、サーバー・ドメインといった固定費そのものではなく、CMSやプラグインの更新、セキュリティ対策、テキストや写真の差し替えといった「更新代行」の作業が含まれるのが一般的です。
依頼先による違いも指摘されていて、同じ作業内容でも、仲介会社を挟むと月額3万円前後になる一方、フリーランスへの直接依頼であれば月額1.5万〜2万円程度に収まることがある、とされています。
保守・運用で確認しておきたいこと
- 障害発生時の対応時間帯(平日日中のみか、24時間か)
- 自動バックアップの有無、過去の状態に戻せるか
- 作業内容やアクセス状況の報告(レポート)があるか
- 解約後、サイトのデータや所有権がどうなるか
特に「解約後の所有権」は見落とされがちですが、月額制のサービスの中には、解約するとサイトごと使えなくなるものもあるため、契約前に確認しておくと安心です。
当方(HAJIMARI LABO)のアフターフォローは、どうなっているか
当方は1人で活動している個人事業のため、ここまで書いてきた「フリーランスに向かないケース」(24時間対応が必要な大規模システム、複数担当による分業が前提の大型案件など)は、正直に言うとお引き受けが難しい領域です。
その上で、公開後のアフターフォローについては、お店のホームページ制作では「保守・運用」プラン(月額5,000円〜)をご用意しており、写真の入れ替えや文言の修正といった更新作業をお任せいただけます。季節ごとの大幅な更新が多い場合は、継続的な運用プラン(月額50,000円〜)もあります。
新規にWordPressでサイトを作成したお客様には、公開後に「どれくらい見られているか」を毎月レポートでお届けする形も、保守・運用に含めています。
アプリ開発については、現時点で保守・運用プランを料金表として明文化はしていません。公開後の軽微な修正や機能追加は、内容に応じて都度ご相談いただく形になります。この点は、料金を定額で示している制作会社と比べると曖昧な部分なので、正直にお伝えしておきます。
結局、どちらを選べばいいか
調べた内容を踏まえると、目安としては次のように整理できます。
- フリーランスが向いているケース:予算を抑えたい、小規模なサイト・シンプルな機能のアプリ、担当者と直接やり取りしたい場合
- 制作会社が向いているケース:24時間対応や厳密なSLAが必要、大規模・複雑なシステム、複数部署が関わる大型案件、組織としての保証を重視する場合
予算が限られていて、担当者と直接やり取りできる小回りの良さを重視するなら、フリーランスの方が合っていることが多いです。逆に、対応時間の保証や、担当者が抜けても止まらない体制を優先するなら、割高でも制作会社を選ぶ理由になります。まずは「公開後、何かあった時にどう対応してほしいか」を具体的にイメージしてから、依頼先を比べてみることをおすすめします。
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※最後の記事は制作会社(StockSun株式会社)が自社サービスへの問い合わせを促す目的で書いたもので、制作会社寄りの見方になっている可能性があります。本記事では、他の記事とも照らし合わせた上で、共通して指摘されている点を中心に引用しています。
