ホームページの保守・運用では何をしてくれる?｜月5,000円〜の中身と、含まれないもの
HAJIMARI LABO
「ホームページを作ったあとは、どうなるの?」「更新は自分でやらないといけない?」。保守・運用について、よく聞かれる質問です。
この記事では、当方(HAJIMARI LABO)の「保守・運用」(月額5,000円〜)に何が含まれて、何が含まれないのか、いくらかかるのかを、そのまま整理します。
結論:月5,000円〜で、小さな更新と、毎月のレポートをお任せいただけます
保守・運用は、公開後の日々の更新と、サイトの数字の確認をお任せいただくためのものです。小さな更新と月1回のレポートが月額5,000円〜、季節ごとに大掛かりな更新がある場合は、月額50,000円〜です。
どんなときに更新が必要になるか
ホームページは、公開して終わりではなく、お店の変化に合わせて直していくものです。更新が必要になる場面は、おおむね次のとおりです。
| 更新が必要になる場面 | 例 | 目安の頻度(当方の考え) |
|---|---|---|
| 営業に関わる変更 | 営業時間・定休日の変更、臨時休業の案内 | お店による。年に数回 |
| メニュー・料金 | 新メニュー、価格改定、季節限定 | 季節ごと〜年に数回 |
| 写真 | 新しい写真への入れ替え、季節の写真 | 季節ごと |
| お知らせ | イベント、キャンペーン、お休みのお知らせ | 月に1回〜随時 |
| リンク・連絡先 | 予約サイト・インスタ・電話番号の変更 | まれに |
頻度はお店によって大きく変わるので、「月に何回くらい変わりそうか」を、ご相談のときに教えていただけると、プランを選びやすくなります。
含まれるもの
| 含まれるもの | 内容 |
|---|---|
| 小さな更新作業 | 月5か所まで。写真の加工・差し替え、文言の修正、営業時間・メニューの変更など(数え方は下の表) |
| WordPressの更新と表示確認 | 月1回、まとめて更新し、主要なページが正しく表示されるかを確認する |
| バックアップ・稼働確認 | サーバーの自動バックアップ(過去14日分)を活用。サイトが表示できる状態かを、自動で確認する |
| 更新日のお知らせ | サーバー・ドメインの更新日を一覧にしてお渡しし、期限の約1か月前にお知らせする(更新の手続きはお店ご自身) |
| 月1回のレポート | 何人来て、どこから来て、どのページが見られたかを、先月と比べて、毎月メールでお届けします。むずかしい言葉は使いません |
| 次の一手の提案 | 伸びてきたところを、さらに伸ばすための小さな一手を提案する |
レポートは、アクセスや検索の確認設定を、制作時に済ませておくため、公開後すぐにお届けできます。ただし、レポートの対象は、当方で新規にWordPressで制作したサイトです。
「小さな更新」の数え方
月額に含まれる「小さな更新」は、月5か所までです。1か所の数え方は、次のとおりです。
| 1か所の数え方 | 例 |
|---|---|
| 写真の加工・差し替え1枚 | 画角・背景・見え方の調整つき |
| 文言の変更1か所(ひとまとまり) | 営業時間、価格、お知らせ1件 |
| リンク・電話番号の変更1か所 | 予約サイトのURLの変更など |
写真は、お店からお送りいただいたものを、AIで画角や背景などを整えて入れ替えます。実際の商品と違って見える加工は行いません。ページの追加やレイアウトの変更は、「大掛かりな修正」として別に見積もります。
バックアップと、戻すとき
バックアップは、サーバー(エックスサーバー)の自動バックアップを基本にします。エックスサーバーの公式ページによると、過去14日分が保存され、全プラン標準です。ただし、完全であることは保証されていません。
サーバーの自動バックアップから戻す操作は、契約者であるお店のサーバーパネルから行います。当方はパスワードをお預かりしない方針なので、基本はお店ご自身の操作で、手順は当方がご案内します。難しい場合に限り、戻すときだけ、同意をいただいたうえで一時的にお預かりし、作業後にパスワードを変更していただきます。戻すと、バックアップ以降の変更は元に戻ります。
含まれないもの
| 含まれないもの | 扱い |
|---|---|
| サーバー・ドメインの費用 | お店ご自身のご契約・ご負担(年間1万円台〜が目安) |
| 大掛かりな修正(写真・文章の大幅な入れ替えなど) | 単発 50,000円〜(内容により見積もり) |
| 月5か所を超える更新 | 6か所目から1か所600円〜(事前にお見積りし、ご承認後に作業) |
| 夜間・休日の緊急対応 | 行っていません(サイトが止まっているのを見つけたら、確認してご連絡しますが、対応時間は保証しません) |
| 全面リニューアル | 新規制作と同じ料金体系で、内容をうかがって見積もり(要相談) |
| 検索順位・アクセス数・売上の増加 | お約束できない(検索エンジン側が決めるため) |
| 他社で制作したサイト・既存サイトの運用のみ | 月1回のレポートは対象外。運用のみのご依頼は、内容により個別に相談 |
アクセスを増やすための対策(検索の初期設定、見つけやすい文章や構成、月1回の数字をもとにした改善の提案)には取り組みますが、「アクセス数を増やします」「検索で上位にします」とは、お約束しません。できることを丁寧に行い、数字で正直にお伝えする形です。そうした営業を受けたときの確認点は、「アクセスを増やします」という営業を受けたらにまとめています。
プランの違い
| プラン | 月額 | 向いているお店 |
|---|---|---|
| 小さな更新 | 5,000円〜 | メニュー・営業時間・写真を、ときどき変える |
| 定期的に大掛かりな更新 | 50,000円〜 | 季節ごとに、写真を大きく入れ替える、など(当方が制作したサイトが対象) |
| 単発の大掛かりな修正 | 50,000円〜(1回) | リニューアルほどではないが、ページの大幅な見直しをしたい |
定期的に大掛かりな更新が続く場合は、単発でそのつど依頼するより、月額のプランのほうが分かりやすいことがあります(当方の考えです)。逆に、更新がほとんどないお店は、月5,000円〜のプランで十分なことが多いです。
オプションを足した場合
| オプション | 月額(保守・運用に加入のお客様が対象) |
|---|---|
| Instagramの埋め込み | +5,000円(Instagram表示の管理)。制作時に+15,000円 |
| 更新枠の追加 | +3,000円(月5か所分)。ブログ・お知らせの投稿代行は1回3,000円〜 |
| 英語ページ(1言語) | +5,000円(英語の更新)。日本語の保守と合わせて月1万円。制作時に100,000円〜 |
Instagramの表示は、Instagram側の仕様変更などで表示が崩れることがあり、復旧にお時間をいただく場合があります。英語ページは、日本語を更新するたびに、英語の更新も必要になります。
自分で更新する場合と、お任せする場合
| 自分で更新する | 保守・運用でお任せする | |
|---|---|---|
| 費用 | 追加の費用はかからない | 月額5,000円〜 |
| 手間 | 更新のたびに、画面の操作が必要 | 写真と文言を伝えるだけ |
| 向いているお店 | 更新が頻繁で、操作に慣れている | 忙しくて後回しになりやすい、操作が不安 |
| 数字の確認 | 自分でアナリティクスなどを見る | 月1回のレポートで確認(当方で新規制作のサイトが対象) |
どちらが正解という話ではありません。更新の頻度と、ご自身の手間のかけ方に合うほうを選んでください。
お支払いの例
| お支払いの例(モニター価格) | 最初に | 毎月 |
|---|---|---|
| トップページ+2ページ | 200,000円 | 5,000円 |
| 上の例に、Instagramの埋め込みを追加 | 215,000円 | 10,000円 |
制作費と保守・運用を合わせた、サーバー・ドメインの実費を除いた合計は、次のようになります(モニター価格・保守のみの場合)。
| 期間 | 制作費(モニター価格) | 保守・運用(月5,000円) | 合計 |
|---|---|---|---|
| 1年 | 200,000円 | 60,000円 | 260,000円 |
| 3年 | 200,000円 | 180,000円 | 380,000円 |
いずれも、モニター価格の場合です。サーバー・ドメインの費用は別です。当方は免税事業者のため消費税はいただいておらず、表示価格がお支払いの総額です(適格請求書(インボイス)の発行には対応していません)。
契約前に確認しておきたいこと
保守・運用は、どこに頼んでも同じ内容とは限りません。契約前に、次の点を確認しておくと安心です。
- 月額に含まれる更新の範囲(どこまでが「小さな更新」か)
- 最低契約期間と、やめたあとにサイトがどうなるか
- サーバー・ドメインの名義(お店のものか)
- レポートの有無と、見られる数字の内容
月額制・低料金のサービスで、確認したい点は、月額制・低料金ホームページの落とし穴にまとめています。当方は、サーバー・ドメインをお店ご自身の名義で契約していただくので、依頼先を変えることになっても、サイトはそのままお使いいただけます。
まずはご相談ください
更新の頻度や、載せたい内容によって、金額は変わります。詳しくはお店のホームページ制作のページをご覧ください。
ご相談は、お問い合わせフォームから受け付けています。「まだ何も決まっていない」という段階でも大丈夫です。
