個人店のホームページは、インスタだけで足りる?足りない情報とは
HAJIMARI LABO
「うちはインスタをやっているから、ホームページはいらないかな」と考えるお店は、多いと思います。実際、Instagramで十分にお客さんが来ているお店もあります。
ただ、インスタだけだと、お客さんが知りたい情報が届きにくい場面があります。この記事では、調査の数字と、お店の現場で起きやすいことをもとに、「インスタで足りること・足りないこと」を整理しました。
結論:インスタはやめなくていい。足りない情報を、ホームページで補う
インスタは、お店の雰囲気を伝えるのが得意です。ホームページは、営業日・メニュー・アクセスなどの「確認用の情報」をまとめるのが得意です。役割が違うので、片方だけでなく、組み合わせて使うのが現実的です。
お客さんは、どこでお店を探しているのか
調査によると、若い世代ではInstagramが飲食店探しの中心になっています。
別の調査(ファストマーケティング、Z世代360人)では、SNSで見つけたお店の情報を、Instagramに保存する人が71.2%、Googleマップに保存する人が61.1%という結果でした。見つけるのはSNS、確認するのは地図や検索、という使い分けがうかがえます。
同じ調査で、飲食店の「メニュー」を検索する人は67.7%、「価格帯」を検索する人は64.5%でした。これは、ホームページに行ったかどうかの数字ではありません。ただ、「行く前に、メニューや値段を確かめたい」という気持ちが強いことは分かります。
インスタだけだと、困りやすいこと
- 定休日・営業時間の変更が、投稿に埋もれて見つからない
- メニューや価格の全体が、1か所にまとまっていない
- 駐車場・席数・予約の方法など、行く前に知りたい情報が探しにくい
- インスタを使っていない人には、そもそも届かない
- アカウントやルールの変更で、見え方が変わることがある
これらは、調査で測った数字ではなく、一般的に起こりやすいことです(当方の考えです)。当てはまるものが多いほど、情報をまとめる場所があったほうが、お客さんは迷いにくくなります。
インスタとホームページの違い
| ホームページ | ||
|---|---|---|
| 得意なこと | 雰囲気、新作、日々の様子を見せる | 営業日・メニュー・価格・アクセスを、まとめて整理して見せる |
| 情報の見つけやすさ | 投稿が流れていき、過去の情報が埋もれやすい | 決まった場所に、いつも同じ情報がある |
| お店のもの? | アカウントは、サービス側のルールで動く | URLも内容も、お店の資産になる(名義をお店にした場合) |
| 問い合わせ・予約の導線 | DMやリンクに頼ることが多い | 予約・電話・地図ボタンを、決まった位置に置ける |
| 検索での見つかり方 | アプリ内の検索が中心 | Google検索やマップから見つけてもらえることがある |
お客さんの動きで考えると
お店を知ってから来店するまでの流れを、3つに分けて考えてみます。
| 段階 | お客さんがしていること | 向いている場所 |
|---|---|---|
| ① 見つける | おすすめ投稿や、地図・検索でお店を知る | Instagram、Googleマップ、検索 |
| ② 確かめる | メニュー・価格・営業日・場所を確認する | ホームページ、Googleマップ |
| ③ 行く・予約する | 電話、予約、地図で道順を見る | ホームページのボタン、地図 |
インスタは①が得意で、ホームページは②③が得意です。①で興味を持った人が、②で迷って離れてしまうのは、もったいないことです。その「確かめる」場所を整えるのが、ホームページの役割です。
ホームページは、どう作ればいいのか
最初から、たくさんのページは要りません。次の内容を1ページにまとめるだけでも、お客さんには伝わります。
- お店の紹介(写真と一言)
- メニューと価格
- 営業日・定休日・営業時間
- アクセス(地図と最寄り駅、駐車場)
- 予約・問い合わせの方法
- インスタへのリンク
インスタの投稿を、ホームページに表示することもできます。更新はインスタに任せて、ホームページは情報の置き場として使う形です。
当方(HAJIMARI LABO)の場合
当方は、小さなお店向けに、「インスタだけでは伝わらない情報を1枚に」まとめるホームページを作っています。
- お店の写真とメニューをお送りいただければ、最短1ヶ月で完成します。
- サーバー・ドメインはお店ご自身の契約で、サイトはお店の資産として残ります。
- インスタの埋め込みは、オプション(+15,000円)で追加できます。
- 公開後は、見られた数や来た経路を、月1回のレポート(保守・運用に含まれます)でお伝えします。
なお、ホームページがあるだけで、お客さんが自動的に増えるわけではありません。順位やアクセス数、売上の増加は、お約束できません。「お店を知った人が安心して来られる場所」を作ることが、当方の役割です。
詳しくはお店のホームページ制作のページをご覧ください。
ご相談は、お問い合わせフォームから受け付けています。「まだ何も決まっていない」という段階でも大丈夫です。
